গোপনীয়তা নীতি — bke3 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে

এই গোপনীয়তা নীতিতে নিম্নলিখিত পরিভাষাগুলো ব্যবহার করা হয়েছে:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" বা "ডেটা" — যেকোনো তথ্য যা একজন নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে চিহ্নিত করতে পারে, যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, আর্থিক তথ্য ও অবস্থান ডেটা।
• "প্রক্রিয়াকরণ" — তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, বিশ্লেষণ, পরিবর্তন, প্রকাশ বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম।
• "কুকি" — আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা ওয়েবসাইট অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• "তৃতীয় পক্ষ" — bke3 ছাড়া অন্য যেকোনো ব্যক্তি, সংস্থা বা প্রতিষ্ঠান।

এই নীতি bke3.app ওয়েবসাইট এবং এর সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবায় প্রযোজ্য। বাংলাদেশে অবস্থিত বা বাংলাদেশ থেকে আমাদের পরিষেবা ব্যবহারকারী সকলের জন্য এটি প্রযোজ্য।

bke3 তার পরিষেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা ও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য অপরিহার্য।

২.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন:

• নিবন্ধনের তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বাসস্থানের ঠিকানা
• পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad বা Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (যদি প্রযোজ্য)
• যোগাযোগের তথ্য: গ্রাহক সেবায় পাঠানো বার্তা ও অভিযোগের বিবরণ

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য:

• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম
• ব্যবহারের তথ্য: পরিদর্শন করা পাতাসমূহ, সেশনের সময়, ক্লিকের প্যাটার্ন
• ডিভাইসের তথ্য: ডিভাইসের ধরন, মডেল, অনন্য শনাক্তকারী (Device ID)
• অবস্থান তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (IP ঠিকানার ভিত্তিতে)
• লেনদেনের তথ্য: জমা, উত্তোলন ও বেটিংয়ের ইতিহাস

বিভিন্ন বৈধ উদ্দেশ্যে bke3 আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করে। নিচের ছকে প্রতিটি উদ্দেশ্য ও তার আইনগত ভিত্তি বর্ণনা করা হয়েছে:

bke3 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার: bke3-কে পরিষেবা প্রদানে সহায়তাকারী অংশীদার প্রতিষ্ঠানগুলো — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাইকারী পরিষেবা এবং গেম প্রদানকারী (Evolution Gaming, Pragmatic Play, Microgaming, NetEnt, Ezugi, Spribe) — সীমিত পরিমাণে প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারে। এই অংশীদারেরা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালত, তদন্ত সংস্থা বা অন্য সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনগত আদেশ প্রাপ্তিতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে আইনত বাধ্য।

৪.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: bke3-এর ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা বিক্রয়ের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন মালিকানায় স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে এই ক্ষেত্রে আপনাকে আগেই অবহিত করা হবে।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে bke3 শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা:

• SSL/TLS ২৫৬-বিট এনক্রিপশন — ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন — সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন — সার্ভার স্তরে উন্নত নিরাপত্তা ব্যবস্থা।
• দুই-ধাপ যাচাই (2FA) — অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট — তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন।

৫.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা:

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তির আওতাভুক্ত এবং নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান।
• তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট পক্ষকে অবহিত করার নীতি।

bke3.app ভিজিট করার সময় আমরা কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি। নিচে আমাদের ব্যবহৃত কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য বর্ণনা করা হয়েছে:

অপরিহার্য কুকি ছাড়া সব ধরনের কুকি আপনি প্রত্যাখ্যান করতে পারবেন। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে কিছু বৈশিষ্ট্য তখন সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭.১ সাধারণ নীতি: আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় অথবা আইনগত কারণে বাধ্যতামূলক।

৭.২ নির্দিষ্ট মেয়াদ:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য — অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড — লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর
• KYC নথিপত্র — অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ — শেষ যোগাযোগ থেকে ২ বছর
• বিপণন সম্মতি তথ্য — সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত বা ৩ বছর

bke3 সদস্য হিসেবে আপনি নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

bke3 সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮+) জন্য।

যদি আমাদের কাছে তথ্য থাকে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।

১০.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি: bke3 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে

১০.২ পরিবর্তনের পর সম্মতি: পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

১০.৩ যোগাযোগ: এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে
• সাপোর্ট ঘণ্টা: বাংলাদেশ সময় (BST) সকাল ৮টা – রাত ২টা